Marketing coraz rzadziej wygrywa zasięgiem. Wygrywa wtedy, gdy trafia w punkt. Klienci nie oczekują dziś „więcej komunikatów”, tylko takich, które mają dla nich sens. Chcą czuć, że marka ich rozumie, a nie tylko wie, jak się do nich zwrócić po imieniu w mailu.Personalizacja na nowym poziomie. Jak marki tworzą doświadczenia szyte na miarę?
Omnichannel w e-commerce staje się standardem. W końcu konsumenci chcą mieć wybór: kontaktować się przez Allegro, Amazon, media społecznościowe, czat na stronie czy maila – w zależności od tego, co jest dla nich najwygodniejsze. Z perspektywy sklepu internetowego wiąże się to jednak z dużym wyzwaniem: jak zadbać o spójną i sprawną obsługę klienta?Obsługa klienta w omnichannel – jak poprawić jakość obsługi w wielu kanałach komunikacji jednocześnie?
Dzisiejszy klient porusza się między kanałami online i offline. Sprawdza produkty w internecie, czyta opinie, a ostatecznie kupuje w sklepie stacjonarnym. W takim modelu strategia omnichannel staje się niezbędna, a SEO pełni w niej rolę pierwszego punktu styku z marką.SEO a omnichannel – jak widoczność w Google wspiera sprzedaż offline
Rynek gastronomiczny w Polsce jest wyjątkowo nasycony. Każdego roku powstają setki nowych lokali, konceptów kulinarnych i marek garmażeryjnych, które konkurują nie tylko smakiem, ale też opowieścią i sposobem komunikacji. Z perspektywy agencji brandingowej artisbrand widzimy, że to właśnie marka – a nie sama receptura – decyduje o tym, czy klient zaufa i wróci. Doskonałym przykładem jest projekt Smakunie, czyli koncept pierogarni i producenta wyrobów garmażeryjnych z Warszawy.Branding w gastronomii na przykładzie Smakunie – nasza perspektywa ARTISBRAND
